Psykolog Klara

Hej Magnus, och tack för att du delar med dig av detta. Att du känner en klump i magen och sover dåligt efter att ha tackat ja till en större roll är en mycket vanlig reaktion, särskilt när man kliver in i en position där man förväntas leda andra och hantera konflikter. Det är viktigt att förstå att din oro inte är ett tecken på svaghet, utan snarare ett tecken på att du tar uppgiften på allvar. Du är inte ensam om att känna så här, och det går att bygga upp både självförtroende och konkreta färdigheter utan att du behöver avslöja hela din inre värld för kollegorna.

Låt oss titta på din situation från flera håll. Du har arbetat som mellanchef i 15 år, vilket betyder att du redan har en gedigen erfarenhet av att leda och samarbeta. Den nya rollen innebär inte att du plötsligt saknar all kompetens, utan snarare att ansvaret och förväntningarna har förändrats. Din rädsla för konflikter är något du har burit med dig länge, och den har förmodligen tjänat dig på sitt sätt, till exempel genom att undvika onödiga sammandrabbningar. Men nu när du har personalansvar för 30 personer kommer konflikter att uppstå, och att undvika dem helt är varken möjligt eller önskvärt. Det betyder inte att du måste bli en helt annan person, men du kan lära dig att hantera konflikter på ett sätt som känns äkta för dig.

Börja med att normalisera dina kroppsliga reaktioner. Hjärtklappning och overklighetskänslor på möten är stressresponser som aktiveras när hjärnan uppfattar ett hot, även om hotet är socialt snarare än fysiskt. Du kan träna på att lugna nervsystemet genom enkla andningsövningar, till exempel att andas in i fyra sekunder, hålla andan i fyra och andas ut i sex sekunder. Detta kan göras diskret vid mötesbordet utan att någon märker det. Regelbunden fysisk aktivitet och sömnhygien är också grundläggande för att minska den allmänna stressnivån. Små förändringar i vardagen kan göra stor skillnad för din inre trygghet.

När det gäller konflikthantering är ett första steg att skilja på konflikt och konfrontation. En konflikt är en skillnad i åsikter eller behov, medan konfrontation är ett aggressivt sätt att möta den. Du kan välja att närma dig konflikter på ett nyfiket och respektfullt sätt, vilket ofta kallas för icke-våldsam kommunikation. Det innebär att du beskriver vad du observerar, uttrycker hur det påverkar dig, och sedan frågar efter den andres perspektiv. Till exempel kan du säga: Jag märker att vi har olika uppfattningar om hur vi ska lägga upp projektet, och jag blir osäker på hur vi ska komma vidare. Kan du berätta hur du ser på det? På så sätt bjuder du in till dialog istället för att hamna i försvar. Du behöver inte ha alla svar, bara vara villig att lyssna.

För att bygga upp ditt självförtroende i rollen kan du arbeta med successiv exponering. Det innebär att du gradvis utsätter dig för situationer som känns obehagliga, men på en nivå som du kan hantera. Du kan börja med att öva på att ge konstruktiv feedback i en trygg situation, till exempel med en kollega du litar på, eller genom rollspel hemma. När du märker att du överlever och att det till och med kan gå bra, minskar rädslan successivt. Det är också hjälpsamt att fokusera på ditt syfte snarare än på din rädsla. Varför tackade du ja till rollen? Vad vill du åstadkomma för din avdelning? När du riktar uppmärksamheten mot något meningsfullt utanför dig själv, minskar den inre kritikern i styrka.

Du nämner att du inte vill verka svag inför dina nya kollegor. Här är en viktig nyans: sårbarhet är inte samma sak som svaghet. Att vara transparent med att man är ny i rollen och att man tar tid på sig att lära känna gruppen kan inge respekt, inte förakt. Du behöver inte berätta om din ångest, men du kan säga saker som: Jag är ny i den här rollen och ser fram emot att lära känna er och hur vi bäst arbetar tillsammans. Det visar ödmjukhet och öppenhet. Samtidigt är det klokt att ha stödjande samtal utanför arbetsplatsen, till exempel med en handledare, coach eller psykolog, där du kan ventilera din oro fritt. Det ger dig ett tryggt rum att bearbeta känslorna utan att de läcker ut i arbetssituationen.

Ytterligare ett perspektiv är att se konflikter som en möjlighet till utveckling. När människor vågar tycka olika och lösa det tillsammans, blir gruppen starkare och mer kreativ. Som chef är din uppgift inte att undvika konflikter, utan att skapa en trygg ram för att hantera dem. Du kan till exempel införa rutiner för återkoppling, som regelbundna enskilda samtal med dina medarbetare, där ni kan ta upp små saker innan de blir stora. På så sätt blir feedback en naturlig del av vardagen, inte något skrämmande som bara sker vid kriser. Förebyggande kommunikation minskar behovet av akuta konfrontationer.

Tänk också på att dina medarbetare förmodligen inte förväntar sig att du ska vara perfekt. De flesta uppskattar en chef som är närvarande, rättvis och villig att lyssna, mer än en som alltid har rätt svar. Om du någon gång blir överväldigad på ett möte kan du ta en kort paus genom att säga: Jag vill tänka igenom det här en stund, kan vi återkomma? Det är ett professionellt sätt att hantera situationen utan att avslöja din oro. Du har rätt att ta plats och tid på ditt eget sätt.

Slutligen, kom ihåg att förändring tar tid. Du har precis börjat i en ny roll, och det är normalt att känna sig vilsen i början. Ge dig själv tillåtelse att vara nybörjare, även om du har lång erfarenhet. Självförtroende byggs genom handling och återkoppling, inte genom att vänta på att känna sig redo. Varje gång du hanterar en liten konflikt eller ger feedback, lär du dig något nytt om både dig själv och dina medarbetare. Om du fortsätter att känna stark ångest som påverkar din sömn och ditt välbefinnande, kan det vara klokt att söka professionellt stöd, till exempel hos en psykolog, för att arbeta med din rädsla på djupet. Du är inte ensam, och det finns hjälp att få.