我叫琪芮，今年19岁，刚刚进入一家中型电商公司做客服。本来以为这是个简单的过渡工作，但两个月下来，我发现自己每天都在重复同样的回复模板，处理客户的抱怨和无理要求。最近，我开始出现严重的失眠，一闭上眼睛脑子里全是顾客骂我的声音。上周，我甚至因为回复错了一个订单信息被主管当众批评，说我‘连最基本的注意力都没有’。 更让我难受的是，我发现自己越来越害怕上班，每次听到电话铃响都会手心出汗，甚至开始怀...
我今年43岁，在一家大型科技公司担任中层经理已经快十年了。最近一年，团队里来了一个新的项目总监，他的管理方式让我感到非常压抑和无力。他经常在公开会议上贬低我的工作，将团队的成功归功于他自己，却把任何小的失误都归咎于我。他还会绕过我直接给我的下属布置任务，让我在团队中逐渐失去威信。我尝试过几次沟通，但都被他敷衍过去，或者反过来指责我“太敏感”、“缺乏大局观”。现在每天上班前我都感到胃部紧张，晚上失眠...
