Psykologi Selkeä

Hei Mikko, kiitos kysymyksestäsi. Työskentely asiakaspalvelussa on vaativaa, ja itsevarmuuden puute on yleinen haaste, johon voit vaikuttaa. On tärkeää ymmärtää, että itsevarmuus ei synny ulkoisesta hyväksynnästä vaan sisäisestä arvostuksesta. Aloita erottamalla asiakaspalautteesi ammatillinen osa henkilökohtaisesta arvostasi. Asiakkaiden negatiiviset kommentit kertovat usein heidän turhautumisestaan, eivät kyvyistäsi. Harjoittele itsehyväksyntää pitämällä päiväkirjaa onnistumisistasi, vaikka pienistä, ja muista, että virheet ovat oppimisen mahdollisuuksia. Kehitä osaamistasi: osallistu koulutuksiin tai hanki palautetta esihenkilöltä konkreettisista taidoista. Aseta realistisia tavoitteita, esimerkiksi kuinka vastaat yhteen vaikeaan asiakastilanteeseen viikossa. Työpaikan ulkopuolella vahvista itsetuntoa harrastuksilla tai liikunnalla. Muista, että itsevarmuus on kuin lihas, joka kasvaa harjoittelulla. Voit myös keskustella luotettavan ystävän tai esihenkilön kanssa, mutta älä jää yksin ajatustesi kanssa. Pidä huolta itsestäsi.